Conditions Générales de Vente
Objet des présentes conditions générales de vente
Les présentes conditions ont pour objet de définir les termes et conditions d’accès aux offres et services d’Échappées Temporelles.
En conséquence, toute commande du Client implique son acceptation sans réserve et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales qui prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières expressément consenties par écrit par Échappées Temporelles.
Elles pourront être modifiées à tout moment sur l’initiative d’Échappées Temporelles, sans préavis. Dans le cas d'une nouvelle version des conditions générales de vente, ces dernières seront inapplicables aux commandes préalablement acceptées et confirmées par Échappées Temporelles. Les conditions générales applicables à une commande seront celles présentes sur le Site Internet au moment de la commande.
Les présentes conditions entrent en vigueur à compter du 08 janvier 2026.
Modalités de réservation
Les réservations s'effectuent via les formulaires prévus à cet effet et présent dans le site, à la page "Contact". Elles peuvent également être effectuées par téléphone, par mail, ou via les pages Facebook ou Instagram Échappées temporelles – Visites insolites & escape games urbains à Metz. Après étude de la demande, une réponse est envoyée au Client.
Dans le cadre d'une demande relative à un départ de prestation prévu (pour individuels), le Client recevra une confirmation, ayant valeur d'inscription du Client à la visite.
Modalités de paiement
Dans le cadre d’une visite guidée ou d'un escape game pour individuels (départ prévu), le Client règle le montant dû en espèces à la fin de la prestation, où au moment de la prise de congé du Client. À sa demande, un justificatif de paiement pourra lui être fourni sous format numérique.
Dans le cadre d’une réservation pour un groupe constitué, un devis est fourni au Client suite à sa demande.
Après la prestation, une facture sera fournie au Client, sous format numérique. Le Client s’engage à régler le montant dû sous 30 jours à compter de la date de la facture.
Les paiements en virement ou en chèque sont remis à l’ordre de Florent Albiani.
Tarifs
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Le tarif individuel pour une visite insolite Metz la Royale : 15€ par personne, gratuit pour les moins de 8 ans
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Le tarif individuel pour un escape game urbain Le cadeau disparu de Louis XV : 60€ pour un groupe de 2 à 4 participants, puis 15€ par participant supplémentaire, gratuit pour les moins de 8 ans
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Pour toutes autres demandes spécifiques, une proposition tarifaire est envoyé au Client.
Le terme "groupe constitué" désigne l'ensemble des personnes prévues pour participer à la prestation. Ce nombre doit être indiqué par le Client formulant la demande.
Les prix sont exprimés en euros, hors taxes (TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts).
Annulation
Dans le cadre d'une visite avec un départ prévu, le Client est tenu - dès lors que sa demande a été confirmée - d'informer Échappées Temporelles au plus tôt en cas d'annulation, par e-mail, par téléphone ou via la messagerie Facebook ou Instagram de la page Échappées Temporelles - Visites insolites & escape games urbains à Metz.
Dans le cadre d’une réservation pour un groupe constitué, le prestataire et le Client sont en droit d'informer l’autre partie de son souhait de reporter la prestation prévue, jusqu’à 10 jours avant le début de la prestation. S'il n'est pas possible de reporter la prestation, un dédommagement du montant total de la prestation est dû à Echappées Temporelles, si la prestation est annulée de la part du Client, 10 jours avant le début de celle-ci.
Retard
En cas de retard du Client le jour de la visite, le guide attendra sur place 15 minutes. Passé ce délai et sans nouvelles du Client, la prestation est considérée comme annulée et le montant de la prestation sera entièrement dû, et ce, quelque soit la raison de ce retard.
Retard du guide
En cas de retard du guide et sans nouvelles passé un délai de 15 minutes, le Client peut considérer la prestation comme annulée par Échappées Temporelles. Aucun montant ne sera dû au Client.
Responsabilité d’Échappées Temporelles
La responsabilité d’Échappées Temporelles ne peut être engagée en cas de dommages survenus au cours de la prestation couverte par la Commande et subis par le Client, qu’ils soient matériels ou immatériels, directs ou indirects. De même, la responsabilité d’Échappées Temporelles ne peut être engagée en cas de dommages infligés par le Client à un tiers au cours de la prestation couverte par la commande.
En cas d’intempéries ou de force majeure, qui justifierait l’adaptation ou l’arrêt de la prestation en cours (grève des musées et monuments, insurrections, émeutes, terrorisme et prohibition quelconque édictée par les Autorités gouvernementales ou publiques), le montant de la visite est dû au Client.
Chaque partie reste responsable des coûts qui résulteraient d’un tel événement.